Відгуки про компанію VitUS

Товар в житті виглядає інакше. Фон жахливої якості, темно зеленого кольору та прозорий. Відразу довелося викидувати

• Коментар продавця26.07.2024

  Вітаю.
  Вдячні за зворотній зв'язок щодо замовлення.
  Зі свого боку хочемо звернути увагу на ряд нюансів.
  1. У всіх наших замовленнях дозволений огляд. Це дає змогу покупцям прямо у відділенні логіста подивитися, як виглядає товар. Якщо він не відповідає очікуванням замовника, то від нього відмовляються. Якщо замовлення оплачене пром-оплатою (як це було у вашому випадку), то гроші автоматично повертаються покупцеві та карту, а товар надсилається назад нам. Вже на цьому етапі питання було б вирішене, але Ви чомусь не скористалися цією опцією огляду.
  2. Ми завжди підтримуємо комунікацію з покупцями. Спочатку ми спілкувалися в чаті, потім в месенджері та по телефону. Окрім того двічі ми вказували в сповіщеннях контактний номер телефону. Ви не скористалися жодним з каналів комунікації, аби повідомити, що товар не відповідає вашим очікуванням. Ми тоді б обговорити цю ситуацію, можливо замінили б фон на інший колір чи обдумали інші варіанти.
  3. Щодо кольору. Попередньо ми спілкувалися з вами в чаті. Туди було надіслано фото того, як "вживу" виглядає фон, після чого ви і зробили замовлення. Тобто те, який був колір фону точно для Вас не був несподіванкою.
  4. Щодо прозорості. Фон не прозорий. Прозорим можна назвати, скажімо, склянку чи файлик (для документів). Тому використання цього слова вводить в явну оману інших покупців. Якщо ви розмістите фон перед вікном чи іншим аналогічним джерелом світла, то фон може дещо просвітлюватися. Але якщо ви покладете його на якусь площину чи підберете правильне розміщення по відношенню до джерела світла, то фон не просвітлюватиметься.
  5. Щодо якості. Фон хорошої якості. Він має рівний тон кольору. Пластик не надто твердий і не надто м'який, тому з ним комфортно працювати. Він стійкий до вологи.
  Для себе ми зробили висновки з цієї ситуації. А інших покупців ми закликаємо завжди оглядати відправлення прямо у відділенні. Ця дія дозволяє запобігати виникненню багатьох проблем.